Última atualização: 1º de maio de 2026
A NATIVY Negócios (CNPJ 47.015.368/0001-97) estabelece nesta Política de Compra as regras, etapas e condições que regem a contratação de seus serviços digitais — incluindo landing pages, sites completos, sistemas web, e-commerce e demais soluções personalizadas.
Ao solicitar um orçamento ou contratar qualquer serviço da NATIVY, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os termos aqui descritos.
A contratação dos serviços NATIVY segue um processo estruturado em etapas, garantindo transparência, alinhamento de expectativas e entrega de qualidade. O fluxo completo é descrito abaixo, desde o primeiro contato até o lançamento do projeto.
Após o primeiro contato (via formulário, WhatsApp, e-mail ou indicação), realizamos uma reunião ou conversa de diagnóstico gratuita e sem compromisso. Nessa etapa, buscamos entender:
Esse diagnóstico é essencial para que possamos recomendar a solução mais adequada e preparar uma proposta alinhada à realidade do cliente.
Com base no diagnóstico, elaboramos uma proposta comercial detalhada contendo:
A proposta é enviada por e-mail ou WhatsApp e fica válida pelo prazo de 15 dias corridos, salvo indicação contrária no documento.
O cliente pode solicitar ajustes na proposta antes de aprová-la. Após a aprovação formal (por e-mail, WhatsApp ou assinatura digital), emitimos o contrato de prestação de serviços e a fatura para pagamento.
O contrato descreve direitos e deveres de ambas as partes, prazos, condições de cancelamento e propriedade intelectual. Recomendamos a leitura atenta antes da assinatura.
As condições de pagamento são definidas na proposta e podem variar conforme o escopo e o valor do projeto. Trabalhamos com as seguintes modalidades:
Para projetos de maior porte, adotamos o seguinte modelo de pagamento padrão:
Parcelamentos personalizados podem ser negociados caso a caso. O valor mínimo para parcelamento é de R$ 200,00 por parcela.
Em caso de atraso no pagamento de qualquer parcela, serão cobrados multa de 2% sobre o valor devido, juros de mora de 1% ao mês e correção monetária pelo IPCA. O projeto poderá ser suspenso até a regularização.
O projeto tem início efetivo após a confirmação do pagamento da entrada (ou primeira parcela) e a assinatura do contrato. A partir dessa data, contamos o prazo estimado para entrega.
Antes de iniciar o desenvolvimento, realizamos uma reunião de kickoff para alinhar detalhes finais, definir canais de comunicação e esclarecer dúvidas sobre o cronograma.
O prazo de entrega é definido na proposta e no contrato, considerando a complexidade do escopo, a disponibilidade de materiais fornecidos pelo cliente e a carga de trabalho da equipe. Os prazos típicos são:
Prazos podem ser ajustados durante o desenvolvimento caso haja mudanças no escopo ou atrasos no envio de materiais por parte do cliente.
Se o cliente não enviar os materiais necessários (textos, imagens, logotipos, identidade visual, etc.) dentro do prazo acordado, o cronograma será ajustado proporcionalmente. A NATIVY não se responsabiliza por atrasos decorrentes da indisponibilidade de materiais ou aprovações pendentes do cliente.
Para que possamos desenvolver o projeto dentro do prazo e com a qualidade esperada, o cliente se compromete a fornecer, nos prazos acordados:
Materiais enviados fora do prazo ou incompletos podem impactar diretamente o cronograma de entrega e os custos do projeto.
O desenvolvimento é dividido em etapas que são submetidas à aprovação do cliente antes de avançar para a fase seguinte. As principais etapas são:
Cada etapa deve ser aprovada formalmente (por e-mail, WhatsApp ou plataforma) em até 5 dias úteis. Se o cliente não se manifestar dentro desse prazo, consideramos a etapa como aprovada automaticamente para prosseguimento.
Estão inclusas no valor do projeto até 3 rodadas de revisão por etapa. Solicitações de alteração além desse limite ou mudanças no escopo original poderão gerar custos adicionais, mediante orçamento prévio.
A NATIVY oferece implantação gratuita para todos os projetos contratados. Isso inclui:
Não cobramos taxa de ativação, setup ou implantação. O valor do projeto já contempla toda a infraestrutura necessária para colocar o site no ar.
Para projetos que incluem a contratação de serviços de hospedagem anual ou planos específicos, a NATIVY oferece 1 ano de domínio gratuito (registro .com.br, .com ou similar).
Condições para elegibilidade:
Caso o cliente já possua um domínio registrado, a NATIVY pode realizar a transferência de gestão ou apontamento dos DNS sem custos adicionais.
Todo projeto contratado inclui um período de suporte pós-lançamento, conforme especificado na proposta. Durante esse período, oferecemos:
O período de suporte varia conforme o plano contratado (30 a 90 dias). Após esse prazo, o cliente pode contratar planos de manutenção contínua ou suporte avulso.
As condições de cancelamento e reembolso estão detalhadas na Política de Cancelamento da NATIVY. Em resumo:
Após a quitação integral do valor acordado, o cliente detém todos os direitos de uso do material desenvolvido (código, design, textos e ativos gráficos criados exclusivamente para o projeto).
A NATIVY reserva-se o direito de exibir o projeto em seu portfólio e materiais de divulgação, salvo acordo de confidencialidade em contrário.
Para esclarecer dúvidas sobre esta Política de Compra ou sobre o processo de contratação, entre em contato:
A NATIVY Negócios preza pela transparência e pela satisfação dos seus clientes. Conte conosco para transformar sua presença digital.
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